Informativa Privacy

Titolare del trattamento: G.Z.G. s.a.s. di Zamprogno Stefano & C. — P.IVA 04911550269
Sede: Via Feltrina Centro 137, 31044 Biadene di Montebelluna (TV)
Contatti per l'esercizio dei diritti: tel. 0423609492 · cell. 3386360047 · email posta.gzg@gmail.com

Dati raccolti per la riparazione

Per gestire la pratica di riparazione raccogliamo nome, cognome, telefono ed eventuali foto o note descrittive dell'oggetto. Base giuridica: esecuzione del contratto di riparazione (art. 6.1.b GDPR); la conservazione fino a 10 anni risponde a obblighi fiscali e civilistici (art. 6.1.c GDPR), al termine dei quali i dati sono cancellati.

Assistenza vocale con intelligenza artificiale. Per velocizzare la registrazione, la descrizione dell'oggetto può essere trascritta tramite un servizio di intelligenza artificiale fornito da Anthropic, PBC, nominato responsabile del trattamento. A tale servizio sono comunicati esclusivamente nome, cognome e descrizione della riparazione; il fornitore non utilizza questi dati per addestrare i propri modelli e li conserva solo per il tempo limitato necessario alla sicurezza del servizio.

Trasferimento extra-UE. Il fornitore del servizio di intelligenza artificiale ha sede negli Stati Uniti: il trasferimento dei dati avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Tipo (SCC) approvate dalla Commissione Europea, che garantiscono un livello di protezione adeguato.

📲 Notifiche Telegram (opzionali)

Se attivi le notifiche Telegram cliccando il pulsante Attiva su Telegram nella pagina della tua riparazione, raccogliamo il tuo chat ID Telegram (un numero identificativo, non il numero di telefono) per inviarti messaggi automatici quando la riparazione cambia stato o ti scriviamo nel thread. Da quel momento puoi anche rispondere direttamente da Telegram: il testo che invii viene salvato nel diario della tua riparazione e letto dal personale del negozio, esattamente come se scrivessi dalla pagina pubblica.

Esprimiamo due consensi separati:

Transazionale — notifiche sulla tua riparazione specifica. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR). Si disattiva automaticamente quando la riparazione viene consegnata.
Promozionale — comunicazioni periodiche dal negozio (offerte, novità, eventi). Default off: non lo riceverai se non lo attivi tu esplicitamente. Si revoca con /stop.

Messaggi che invii — Quando rispondi (dalla pagina pubblica o da Telegram) il contenuto viene registrato nel diario della riparazione, è visibile al negozio titolare ed è conservato insieme alla scheda della riparazione. Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b GDPR). Per favore inserisci solo le informazioni utili alla riparazione ed evita dati personali non necessari o categorie particolari (es. dati sanitari).

Revoca: in chat con il bot Telegram scrivi /stop per disattivare tutte le notifiche, oppure /privacy per rivedere questa informativa. I dati vengono cancellati entro 90 giorni dalla revoca salvo obblighi di legge. La revoca interrompe le notifiche future: i messaggi già presenti nel diario della riparazione restano come parte della scheda.

Destinatari: il messaggio transita su infrastruttura Telegram (Telegram Messenger Inc.) — vedi privacy policy di Telegram. Il nostro bot non condivide i tuoi dati con terzi diversi dal negozio titolare.

📧 Avvisi email (opzionali)

Se attivi l'avviso email dalla pagina della tua riparazione, raccogliamo l'indirizzo email che inserisci, solo dopo conferma tramite il link che ti inviamo (double opt-in). Lo usiamo esclusivamente per avvisarti quando la riparazione è pronta per il ritiro: nessuna pubblicità, nessuna condivisione con terzi. Puoi disattivare l'avviso in qualsiasi momento dal link presente in ogni email o dal bottone Disattiva nella pagina della riparazione; l'indirizzo viene rimosso. L'email è associata alla singola riparazione e non viene riutilizzata.

Assistente FAQ del sito

Il sito pubblico del negozio offre un assistente che risponde a domande frequenti. Le domande che invii sono elaborate dal fornitore di intelligenza artificiale Anthropic, PBC (responsabile del trattamento), con sede negli Stati Uniti; il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Tipo (SCC) della Commissione Europea e il fornitore non utilizza le domande per addestrare i propri modelli. Base giuridica: legittimo interesse a fornire assistenza (art. 6.1.f GDPR).

Le domande non risolte automaticamente sono conservate in forma anonima (senza identificativi) per un massimo di 60 giorni, al solo scopo di migliorare il servizio. Il tuo indirizzo IP è trattato in via transitoria per finalità di sicurezza e prevenzione degli abusi (limitazione delle richieste), senza essere memorizzato.

I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, contattando il titolare ai recapiti sopra indicati.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (art. 77 GDPR) — www.garanteprivacy.it.

Cookie e tracciamento

La pagina pubblica della riparazione usa solo cookie tecnici di sessione, nessun cookie di profilazione né analytics di terze parti.

La pagina Contatti può mostrare una mappa di Google Maps, caricata solo dopo un clic esplicito del visitatore; in tal caso Google può impostare cookie propri.

Ultimo aggiornamento: 2026-06-05 — Modifiche significative verranno notificate via Telegram (se hai consenso attivo).

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